Održana radionica o rješavanju poslovnih konflikata i reklamacija

Centar za poduzetništvo Dubrovačko-neretvanske županije organizirao je besplatnu radionicu “Rješavanje poslovnih konflikata i reklamacija” koja je održana u prostorijama Poduzetničkog inkubatora Dubrovnik.

Bez usvajanja vještina upravljanja sukobom, teško se može ostvariti poslovni uspjeh. Isto je i s reklamacijama koje su sastavni dio poslovanja poduzetnika.

Polaznici su sudjelovanjem na radionici koja je obuhvaćala teoriju i praktične vježbe saznali na koje načine vlasnici poduzeća, obrtnici, voditelji prodaje i ostali koji komuniciraju s klijentima mogu riješiti konflikte, prigovor i /ili reklamacije te kako komunicirati s nezadovoljnim kupcima i kako pridobiti i zadržati klijente.