E-građani od sada imaju AI asistenta

Uvođenjem AI asistenta na državnom portalu E-Građani, građani od sada mogu jednostavnije i brže komunicirati s javnom upravom.

Sutav E-građani uveden je još 2014. godine i premda su se građani u početku njime koristili usporeno, danas se njime služi više od 2 milijuna i 300 tisuća korisnika te je registrirano više od 300 milijuna prijava, rekao nam je ravnatelj Uprave za razvoj državne informacijske infrastrukture i elektroničkih usluga, Nikola Modrušan.

- Virtualni asistent omogućit će korisnicima da umjesto samostalnog pretraživanja članaka, zakona i usluga, izravno postave pitanje ili daju zahtjev te s njim komuniciraju kao s djelatnikom na šalteru, tvrde iz Uprave za razvoj državne informacijske infrastrukture i elektroničkih usluga, tvrdi Modrušan.

Za razliku od općih komercijalnih AI alata dostupnih na tržištu, ovaj sustav odlikuje iznimna pouzdanost i visoka razina sigurnosti. 

Naime, umjetna inteligencija učit će samo iz sadržaja koji se nalazi na državnom portalu i to je tek prva faza jer se u nastavku planira uključiti i funkcije gdje ćete moći zatražiti od AI asistenta da za vas ispuni pojedine formulare i preda ih na ta to  odgovarajuće državne agencije ili službe.

Nova usluga uvedena je u sklopu projekta Uspostave jedinstvenog kontakt centra za sve e-javne usluge, financiranog iz Nacionalnog plana oporavka i otpornosti, čiji je cilj građanima olakšati pristup informacijama i digitalnim uslugama javne uprave.

Servis će građanima biti dostupan 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu – vikendom, praznicima ili usred noći, čime se u potpunosti eliminiraju ograničenja klasičnih radnih vremena šaltera.