11.2. je Europski dan broja 112

 Vijeće Europskih zajednica je 29. srpnja 1991. godine donijelo Odluku o ustanovljenju jedinstvenog europskog broja za hitne službe 112 (Council Decision 91/396/EEC), koji sve hitne službe integrira u jedinstveni sustav.

 Jedinstveni europski broj za hitne službe 112 u Republici Hrvatskoj uveden je 11. veljače 2005. godine. Sustav 112 u Republici Hrvatskoj djeluje unutar Ravnateljstva civilne zaštite Ministarstvaunutarnjih poslova i neprekidno (24/7/365) osigurava zaprimanje dojava na jedinstveni europski broj za hitne službe 112 putem telefona, SMS poruka i e-poziva iz vozila. Sustav 112 u RH čini dvadeset županijskih centara 112 koji zaprimaju hitne pozive i djeluju kao jedinstveni operativno-komunikacijski centri za sve vrste hitnih situacija.

 Putem broja 112 zaprimaju se sve vrste hitnih poziva, a u skladu s utvrđenim procedurama-Prema potrebi županijski centri 112 aktiviraju i druge operativne snage sustava civilne zaštite. Sustav 112 nema vlastite operativne snage na terenu, ali sa svojim informacijskim i komunikacijskim resursima, poznavanjem nadležnosti i procedura u hitnim situacijama te ažurnim bazama podataka o hitnim službama i ostalim operativnim snagama čini,okosnicu informacijskog i komunikacijskog sustava civilne zaštite.

 

Od uspostave broja 112 u Republici Hrvatskoj 2005. do kraja 2025. godine na broju 112 zabilježeno je nešto više od 39 milijuna poziva. Od navedenog broja poziva njih nešto više od 20,9 milijuna ili gotovo 53% bilo je namjenskih poziva na broj 112, poziva temeljem kojih su zatražene intervencije hitnih i drugih nadležnih službi te potencijalno operativnih snaga sustava civilne zaštite. Analizom strukture poziva vidljivo je značajno povećanje svjesnosti građana o dostupnosti i namjeni broja 112. Naime, promatrajući razdoblje prvih pet godina (2005. - 2009.) od uvođenja broja 112 u Republici Hrvatskoj vidljivo je kako je u ukupnom broju poziva njih 77% bilo nenamjenskih i zlonamjernih, a što je u značajnoj mjeri otežavalo rad sustava. U 2025. godini centri 112 su zabilježili ukupno 1.686.012 poziva od kojih je 1.311.117 (77,8 %) bilo namjenskih. U 2025. godini zabilježeno je 520.272 događaja od kojih je 263.712 (50,69%) bilo medicinskih, 182.682 (35,11%) sigurnosnih, 40.805 (7,84%) složenih i 33.073 (6,36%) vatrogasnih.