Otvoren e-mail za naručivanje na prve dijagnostičke preglede

Kako bi dodatno smanjilo liste čekanja, Ministarstvo zdravstvo ovog je tjedna otvorilo centralnu e-mail adresu [e-mail], namijenjenu pacijentima koji nisu hitni. Time bi se trebao unaprijediti proces i otkloniti eventualne poteškoće dolaska do prvog termina za dijagnostički pregled.

Ministarstvo zdravstva navodi kako je dugoročni cilj pozicionirati novu centralnu e-mail adresu kao glavnu platformu koja će sadržavati sve informacije pacijenata i ostalih dionika u sustavu, što će ujedno i omogućiti brzo rješavanje eventualnih „uskih grla“ u procesima. Drugim riječima, svi građani mogu se javiti na e-mail adresu [e-mail] za dijagnostičke preglede.

Centralna e mail adresa s radom počela ovog tjedna. Glavna svrha ovog e-maila je pružanje kanala komunikacije pacijentima, kao i ostalim dionicima. Nije riječ o kontrolnoj dijagnostici kojom provjeravamo djeluje li propisana terapija ili ne, nego isključivo o terminima za prvu dijagnostiku, kaže voditelj Službe za podršku, izvještavanje i nadzor nacionalnih informacijskih sustava te savjetnik ministra zdravstva Hrvoje Jezidžić. Testno razdoblje pokazalo je dobre rezultate.

- Moram reći da smo prosječni broj dana čekanja sveli na 146 dana, od početnih 400 za sve dijagnostičke preglede. Znam da je 146 dana izuzetno dug period, ali radi se o pacijentima koji nisu hitni. Uz takvu listu čekanja, imamo i druge, prioritetne narudžbe. Od 14 do 21 dan obavi se takva pretraga, rekao je Jezidžić.

30 posto naručenih pacijenata ne dođe na zakazanu pretragu. Zašto su, uz to, velike liste čekanja? Do sada je bilo primjera da pacijent mora čekati dvije godine u javno-zdravstvenoj ustanovi, a da u privatnoj ustanovi može doći već sutra na termin, i to kod istog liječnika. 

Mnogi pacijenti smatraju da je veliki problem loša umreženost pa liste čekanja koje objavljuje HZZO zapravo često nisu odraz pravog stanja i pacijenti tek kad kontaktiraju zdravstvenu ustanovu saznaju da će, umjesto tri mjeseca, čekati možda i tri puta duže.

- Vjerujemo da će izabrani liječnici izaći u susret starijim sugrađanima i da će im pomoći kod izbora termina i kontrole nakon dobivenog termina, kaže Jezidžić.

Liste čekanja mogu se kontrolirati i svesti na minimum samo na dva načina. Ili će se u jedinici vremena obavljati više određenih postupaka ili će iz sustava primarne zdravstvene zaštite manji broj pacijenata biti upućen na same dijagnostičke pretrage. Naravno, najbolja je kombinacija, objašnjava Jezidžić.

- Apeliram na pacijente koji ne mogu doći na zakazanu pretragu, da pravovremeno taj termin odjave. Na dobivenim uputama je način na koji se može odjaviti termin jer svaki oslobođeni termin je nova šansa za nekog novog pacijenta kojemu je taj termin potreban, dodaje Jezidžić.

Prema uputama ministra zdravstva Vilija Beroša mnogi liječnici nisu mogli raditi u privatnim ordinacijama dok se ne smanje liste čekanja u državnim bolnicama. Pokazatelji su za sada jako dobri, liste čekanja se smanjuju. Primjerice, u zagrebačkoj Kliničkoj bolnici Sveti Duh tako je prosječno čekanje na dijagnostičku pretragu sada 87 dana, a u lipnju prošle godine bilo je 153. Ultrazvuk abdomena u Splitu više se ne čeka 510 nego 211 dana. U virovitičkoj Općoj bolnici ultrazvuk srca pao je s 450 na 220 dana.